Representante de Atención al Cliente y Despachador
Tiempo completo • Shreveport - LA
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Beneficios: El paquete de beneficios varía según la ubicación
Como Representante de Atención al Cliente y Despachador, eres un miembro clave del equipo y representas a Aire Serv en las llamadas de soporte. Eres responsable de gestionar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes. Ejemplificando nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía hacia todos los clientes y empleados.
Eres automotivado, enérgico y disfrutas ayudando a la gente. Estás motivado para ofrecer el más alto nivel de atención al cliente y satisfacción, y eres capaz de gestionar eficazmente una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades específicas:
- Recibe llamadas entrantes de manera profesional y cortés
- Programación de citas
- Asignar trabajo/llamadas diarias a otros miembros del equipo
- Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y generar negocio
- Completar órdenes de trabajo, devolver llamadas a clientes y responder a quejas de clientes
- Mantener los servicios de oficina organizando las operaciones y procedimientos de la oficina, y preparando y revisando las órdenes de compra.
- Realizar otras tareas según sea necesario, que pueden incluir formación cruzada en puestos relacionados
Requisitos del puesto:
- Mínimo dos años de experiencia administrativa
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado al detalle con sólidas habilidades de introducción de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
- Conocimientos generales de informática, incluyendo Microsoft Office
- Las habilidades de mecanografía son un plus
Estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡aplica hoy mismo y nuestro responsable de selección hará un seguimiento!
Con más de 200 ubicaciones en Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre de confianza en el campo de la instalación, mantenimiento y reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación por poner a los clientes en primer lugar y hacer el trabajo bien a la primera, siempre. Somos un equipo de expertos cualificados dedicados a vivir nuestro código de valores de Respeto, Integridad y Enfoque en el Cliente, ¡mientras nos divertimos en el proceso!
Creemos en hacer bien el trabajo. Y parte del trabajo es crear una empresa en la que valga la pena trabajar. Entonces, cuando te pones ese uniforme de Aire Serv®, te conviertes en parte de un lugar que cuidará de ti de la manera en que nuestros propietarios de franquicias cuidan de su propia familia y amigos. Basado en la honestidad, la integridad y sin sorpresas. Un excelente servicio al cliente no puede suceder sin empleados felices, motivados y comprometidos. Que es donde entras tú. Personas como usted hacen posible lo que hacen los propietarios de franquicias de Aire Serv y crear un equipo que comparta y ejemplifique nuestros valores es tan importante como brindar un servicio de calidad para los sistemas de calefacción y refrigeración.
*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.
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